Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

mobicrash Hamburg – Kfz Gutachten & Sachverständigenbüro
Inhaber: Aykut Tekkeli
Saseler Bogen 3b
22393 Hamburg

Telefon: 040 – 6000 34 69
E-Mail: [email protected]

Ein Datenschutzbeauftragter ist für unser Unternehmen gesetzlich nicht vorgeschrieben. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kfz-Kennzeichen). Wir verarbeiten diese Daten nur, soweit eine der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO greift:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung (z. B. für Analyse- und Werbe-Cookies),
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (z. B. Bearbeitung Ihrer Gutachten-Anfrage),
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten),
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. sicherer und stabiler Betrieb der Website, Beantwortung allgemeiner Anfragen).

Soweit auf Ihrem Endgerät Informationen gespeichert oder ausgelesen werden (z. B. Cookies), erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung) oder – wenn es technisch unbedingt erforderlich ist – auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG.

Diese Website wird bei einem externen Hosting- und Plattformdienstleister mit Sitz in den USA gehostet (nachfolgend „Hoster“). Der Hoster stellt auch die technische Plattform bereit, über die unsere Datenbank, der Dateispeicher, der E-Mail-Versand und der KI-Chat betrieben werden (siehe unten). Dabei wird auch ein technisch notwendiges Plattform-Skript des Hosters geladen.

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und -version sowie Betriebssystem. Diese Daten sind technisch erforderlich, um Ihnen die Website anzuzeigen und deren Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Mit dem Hoster besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Da die Server in den USA stehen können, findet ggf. eine Übermittlung in ein Drittland statt. Diese wird durch die EU-Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) abgesichert. Auf Anfrage nennen wir Ihnen gerne den konkreten Dienstleister und stellen Ihnen eine Kopie der Garantien zur Verfügung.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers und am Schloss-Symbol. Dadurch können Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Wenn Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt Ihres Anliegens) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Auftrag zusammenhängt, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Auf unserer Website können Sie uns über das Kontaktformular bzw. die Schnellanfrage eine Anfrage senden. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum Fahrzeug und zum Unfall bzw. Schaden sowie Ihre Nachricht. Pflichtangaben sind als solche gekennzeichnet; alle weiteren Angaben sind freiwillig.

Optional können Sie Dateien (z. B. Fotos vom Schaden, Unfallbericht, Dokumente als PDF/JPG/PNG) hochladen. Diese werden in einem geschützten Cloud-Speicher unseres Hosters abgelegt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Falls verwendet. Bitte laden Sie nur Unterlagen hoch, die für Ihre Anfrage erforderlich sind.

Ihre Anfrage wird in unserer Datenbank gespeichert, damit wir sie bearbeiten und Sie zurückrufen können. Zusätzlich erhalten wir eine Benachrichtigung per E-Mail und Sie – sofern Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben – eine Eingangsbestätigung. Der E-Mail-Versand erfolgt über den Benachrichtigungsdienst unseres Hosters (siehe Ziffer 3).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Auftragsdurchführung). Wenn Sie uns im Rahmen eines Gutachtenauftrags beauftragen, geben wir die für die Schadensregulierung erforderlichen Daten (z. B. Gutachten, Fahrzeug- und Schadensdaten) an die gegnerische Haftpflichtversicherung, Ihren Rechtsanwalt bzw. die von Ihnen benannten Stellen weiter – dies ist Teil des Auftrags.

Auf unserer Website bieten wir einen Chat-Assistenten an, der allgemeine Fragen rund um Unfall und Kfz-Gutachten beantwortet. Der Chat ist freiwillig. Ihre Chat-Nachrichten werden zur Erzeugung der Antworten an ein KI-Sprachmodell übermittelt, das über die Plattform unseres Hosters (USA, siehe Ziffer 3) bereitgestellt wird. Für die Drittlandübermittlung gelten die unter Ziffer 3 genannten Garantien (EU-Standardvertragsklauseln).

Wenn Sie im Chat eine Anfrage mit Ihren Kontaktdaten absenden, wird diese wie eine Formularanfrage in unserer Datenbank gespeichert und wir werden per E-Mail benachrichtigt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem schnellen, digitalen Kundenservice).

Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsdaten zu Verletzungen) ein. Die Antworten des Chatbots sind automatisch erzeugt, unverbindlich und ersetzen keine Rechtsberatung.

Beim ersten Besuch fragen wir Sie über ein Cookie-Banner, ob Sie in Analyse- und Werbe-Cookies einwilligen. Ihre Auswahl („Alle akzeptieren“ oder „Nur notwendige“) wird im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) gespeichert, damit das Banner nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Diese Speicherung ist technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Analyse- und Werbe-Cookies von Google (siehe Ziffer 9 und 10) werden nur gesetzt, wenn Sie eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Ihre Einwilligung werden die Skripte von Google gar nicht erst geladen – es findet dann keinerlei Verbindung zu Google Analytics oder Google Ads statt. Erst wenn Sie „Alle akzeptieren“ wählen, werden die Google-Dienste aktiviert.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern. Klicken Sie dazu auf den folgenden Button – das Cookie-Banner erscheint dann erneut:

Zusätzlich können Sie Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren.

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Damit können wir auswerten, wie Besucher unsere Website nutzen (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Gerätetyp), um unser Angebot zu verbessern. Dazu werden Cookies bzw. vergleichbare Technologien eingesetzt. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert.

Die erhobenen Informationen können auch an Server der Google LLC in den USA übertragen werden. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; damit liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor (Art. 45 DSGVO). Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit widerrufen können (siehe Ziffer 8). Die Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy und business.safety.google/privacy.

Wir werben mit Google Ads (Anbieter: Google Ireland Limited, s. o.). Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir das Google Ads Conversion-Tracking. Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird ein Cookie gesetzt. Besuchen Sie anschließend bestimmte Seiten, senden eine Anfrage ab oder klicken auf eine Telefonnummer, können Google und wir erkennen, dass eine Anzeige zu einer solchen Aktion („Conversion“) geführt hat. Wir erhalten dabei nur statistische Auswertungen, keine Informationen, mit denen wir Sie persönlich identifizieren können.

Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist möglich; diese ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), widerrufbar über Ziffer 8. Personalisierte Werbung können Sie zusätzlich unter adssettings.google.com deaktivieren.

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten sind lokal auf unserem Server eingebunden. Beim Aufruf der Seite wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Schriftarten-Anbietern aufgebaut.

Unsere Website enthält Links zu externen Angeboten, z. B. zu unserem Google-Unternehmensprofil (Google Maps/Bewertungen), Instagram oder mobiclean Hamburg. Diese Inhalte sind nicht eingebettet; erst wenn Sie einen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind. Daten aus erteilten Aufträgen (z. B. Gutachten, Rechnungen, Geschäftskorrespondenz) bewahren wir entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf – in der Regel 6 Jahre (§ 257 HGB) bzw. 10 Jahre (§ 147 AO) – und löschen sie danach.

Sie haben uns gegenüber jederzeit folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an [email protected].

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Straße 22, 7. OG, 20459 Hamburg, datenschutz-hamburg.de.

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne Ihre Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: November 2026